Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Gegenstand
​Gegenstand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) ist die
Nutzung der Leistungen der „Theater Madame Bissegger GmbH“,
welche auf der Webseite www.madamebissegger.ch oder www.ticketino.com (nachfolgend
„Website“) angeboten und über verschiedene Verkaufskanäle vertrieben werden. Die
Zustimmung zu diesen AGB erfolgt durch Inanspruchnahme der entsprechenden Leistung
durch den Kunden. Der Kunde kann bei Beanspruchung einzelner Leistungen aufgefordert
werden, seine Zustimmung zu den AGB zu wiederholen. Die Verwendung der
Personendaten ist in der Datenschutzerklärung geregelt. Die Datenschutzerklärung ist
integraler und bindender Bestandteil dieser AGB.
Für Tickets, die über eine Ticketing-Organisation bezogen werden, gelten zusätzlich zu
den relevanten Bestimmungen der vorliegenden AGB (vgl. Ziff. 5 Allgemeine
Bestimmungen AGB) und der Datenschutzerklärung auch die Allgemeinen Geschäfts-
bedingungen und die Datenschutzerklärung der jeweiligen Ticketing-Organisation.
2. Gutscheine
Kunden können über die Website oder per Telefon Gutscheine erwerben. In Bezug auf die
Gutscheine gelten zusätzlich die AGB Gutscheine (nachfolgend „AGB Gutscheine“)
inklusive Datenschutzerklärung. Widersprechen sich die vorliegenden AGB und die AGB
Gutscheine, so geht die Regelung in den vorliegenden AGB vor.
3. Ticketerwerb
Nachfolgende Regelungen kommen zur Anwendung für den Erwerb von Tickets (Rollstuhl-
, Gruppen- und Individualtickets) direkt beim Veranstalter.
3.1 Bestellung und Bezahlung
Kunden können Tickets über die Website, per Email oder per Telefon erwerben. Die auf
der Website und telefonisch gewährte Übersicht über die zugänglichen Tickets gilt lediglich
als Einladung zur Offertstellung durch den Kunden. Der Kunde trifft seine Auswahl über
den Verkaufskanal. Dabei unterbreitet er sein verbindliches Angebot zum Bezug der
ausgewählten Tickets. Der Kunde ist verpflichtet, alle beim Bestellvorgang erforderlichen
Angaben vollständig und richtig zu machen.
Es liegt ausschliesslich in der Verantwortung des Kunden, Bestellungen von Tickets
rechtzeitig vor dem Datum der Veranstaltung aufzugeben. Der Vertrag über den Erwerb von Tickets zwischen Kunde und Veranstalter kommt erst zustande, wenn dem Kunden die Tickets versandt werden. Der Versand erfolgt – unabhängig von der Art der Zahlung – erst nach Eingang der Zahlung des Kunden beim Veranstalter bzw. der Belastung der Kreditkarte. Bei Bezahlung per Vorkasse hat der Zahlungseingang innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu erfolgen. Es liegt im Ermessen des Veranstalters zu entscheiden, ob und wann nicht fristgerecht
bezahlte Tickets wieder zum Verkauf freigegeben werden. Bei Kreditkartenzahlung
akzeptiert der Kunde mittels Zahlung die jeweiligen Geschäftsbedingungen des Zahlungs-
dienstleisters. Pro Bestellung von Tickets wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben. Es liegt
im alleinigen Ermessen des Veranstalters, die Zahlungsmittel und Zahlungsarten
zuzulassen und die Höhe der Gebühren festzulegen.
3.2 Versand
Der Versand der Tickets erfolgt per E-Mail. Der Veranstalter kann nicht für eine nicht durch ihn zu
vertretende unrichtige oder verspätete Zustellung der Tickets haftbar gemacht werden.
Der Kunde ist verpflichtet, die Tickets unmittelbar nach Erhalt zu prüfen. Abweichungen der zugestellten Tickets hat der Kunde innerhalb von drei Arbeitstagen anzuzeigen. Versäumt dies der
Kunde, gelten die zugestellten Tickets als genehmigt. Nutzen und Gefahr gehen im Zeitpunkt des Versands am Sitz des Veranstalters auf den Kunden über. Der Kunde ist für die sichere Verwahrung der Tickets bis zur Veranstaltung verantwortlich. Bei Verlust oder Beschädigung können Tickets weder rückerstattet noch ersetzt werden.
3.3 Rückgabe, Umtausch und Verwendung
Rückgabe und Umtausch sowie Rückerstattung von Tickets sind allgemein
ausgeschlossen.
Ohne ausdrückliche vorgängige Zustimmung des Veranstalters ist jeglicher Handel mit
erworbenen Tickets, namentlich zu gewerblichen oder kommerziellen Zwecken, untersagt.
Zuwiderhandlungen können zum Verlust der mit den erworbenen Tickets verbundenen
Leistung und zu Schadenersatz- sowie Gewinnherausgabeansprüchen gegenüber dem
Kunden, beigezogenen Dritten und/oder den weiteren Ticketerwerbern führen. Personen,
die gegen diese Bestimmungen verstossen, können vom zukünftigen Ticketerwerb
ausgeschlossen werden.
Ohne ausdrückliche vorgängige Zustimmung des Veranstalters ist es dem Kunden
und/oder Dritten nicht erlaubt, Tickets in seiner an das allgemeine Publikum gerichteten
Werbung und/oder für Verlosung zu verwenden. Erteilt der Veranstalter die Zustimmung,
so ist jegliche Rückgabe oder Umtausch von entsprechenden Tickets ausgeschlossen.
3.4 Abbruch und Absage einer Veranstaltung
3.4.1 Im Allgemeinen
Muss eine Veranstaltung abgesagt oder abgebrochen werden, gilt dasTicket und allfällige zusätzlich gebuchte Gastronomie- oder Zusatzleistungen unabhängig von den Gründen für ein beliebiges anderes Datum (soweit noch Plätze verfügbar sind). Rückgabe und/oder Umtausch sind ausgeschlossen.
Umbuchungen bei der definitiven Absage einer Veranstaltung auf ein anderes Datum sind,
solange Vorrat, möglich, wobei dies ebenfalls innert 30 Tagen nach dem ursprünglichen
Veranstaltungstermin beim Veranstalter unter Rücksendung des Tickets beantragt werden
muss.
Muss eine Veranstaltung aus technischen Gründen abgebrochen werden, so gilt sie mit
dem Erreichen der ersten Hälfte der Gesamtspieldauer als gespielt. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen. Kann eine Veranstaltung aufgrund eines unvorhersehbaren Ereignisses, welches nicht im Einflussbereich des Veranstalters liegt (höhere Gewalt wie beispielsweise Brand,
Naturkatastrophen, Kriege, Terror, Streiks), nicht durchgeführt werden, so kann der
Veranstalter hierfür nicht haftbar gemacht werden.
3.4.2 Schlechtwetterregelung bei einer Openair-Veranstaltung
Der Veranstalter ist bemüht, solange die Sicherheit der Gäste und Mitwirkenden gewährt
ist, die Vorstellung auch bei Regen und schlechter Witterung durchzuführen und weist
darauf hin, dass es zu Verzögerungen des Vorstellungsbeginns oder zu Unterbrechungen
kommen kann. Kurzfristige Verschiebungen sind wetterbedingt jederzeit möglich.
Muss eine Vorstellung nach 60 Minuten Spielzeit abgebrochen werden, gilt sie als gespielt
(keine Rückerstattung oder Ersatzvorstellung). Bei Verschiebung oder Abbruch einer
Vorstellung gemäss den vorliegenden Bestimmungen, gelten bereits konsumierte
Gastronomie- oder Zusatzleistungen als bezogen. Am Ersatztermin können nur gegen
zusätzliche Bezahlung neue Gastronomie- oder Zusatzleistungen gebucht werden.
Wenn eine Vorstellung, abgesagt oder kürzer als 60 Minuten gespielt worden ist, haben die Ticketinhaber:innen die Möglichkeit mit ihrem Ticket an einem anderen Datum eine Vorstellung zu besuchen. Nach vorweisen des ursprünglichen Tieckets bekommen sie an der Abendkasse freie Plätze für den jeweiligen Abend zugewiesen. Eine Platzreservierung ist in diesem Fall nicht möglich. Es empfiehlt sich eine vorherige Konsultierung der verfügbaren Plätze auf www.ticketino.com.. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.
4. Allgemeine Bestimmungen
Der Besucher der Veranstaltung ist verpflichtet, die Sicherheits- und Verhaltensvorschriften
des Veranstalters, die Hausordnung der Spielstätte und die Anweisungen des Personals
vor Ort zu beachten. Die Nichteinhaltung kann die Wegweisung vom Veranstaltungsort
und/oder den Verfall des Tickets zur Folge haben. Erscheint der Besucher erst nach Beginn
der Veranstaltung, so entfällt sein Anspruch auf den auf dem Ticket genannten Sitzplatz.
Der Veranstalter stellt sicher, dass die geltenden Grenzwerte für Lärm bei den
Veranstaltungen eingehalten werden. Bei Veranstaltungen mit unterschiedlichen Besetzungsmöglichkeiten besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Besetzung der Rollen.
Jeder Besucher der Veranstaltung benötigt ein Ticket. Kinder und Jugendliche bis 14 Jahre
dürfen nur in Begleitung von einem Erwachsenen die Veranstaltung besuchen. Der
Veranstalter kann für gemachte Altersempfehlungen nicht belangt werden. Ob der Besuch
einer Veranstaltung angemessen ist, liegt im alleinigen Ermessen und in der alleinigen
Verantwortung des Veranstaltungsbesuchers bzw. dessen Begleitperson.
5. Haftung
Der Veranstalter haftet nur für direkte Schäden, die absichtlich oder grobfahrlässig erwirkt
wurden. Eine Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden (wie entgangener Gewinn)
sowie jegliche Haftung für Hilfspersonen werden soweit gesetzlich zulässig vollumfänglich
ausgeschlossen.
6. Immaterialgüterrechte
Die Website sowie die gesamten über die Website zugänglichen Inhalte des Veranstalters
sind urheberrechtlich geschützt und gehören, soweit nicht anders bestimmt, aus-
schliesslich und umfassend dem Veranstalter. Die Website kann Hinweise auf Schutz- und
Nutzungsrechte von Dritten enthalten, die vom Kunden zu beachten sind. Das (vollständige
oder teilweise) Reproduzieren, Verbreiten, Übermitteln (elektronisch oder mit anderen
Mitteln), Modifizieren, Verknüpfen oder Benutzen der Inhalte für öffentliche oder
kommerzielle Zwecke ist – sofern nicht auf der Website anders geregelt – ohne vorherige
schriftliche Zustimmung des Veranstalters untersagt.